讓信息在關(guān)系鏈中流動

龐大的用戶群從社交網(wǎng)絡(luò)中點(diǎn)擊訪問、下載、注冊到外界網(wǎng)站或應(yīng)用中去這一系列的結(jié)果，都發(fā)源于用戶分享、發(fā)布信息這么一個小小的動作。更多用戶以自然的狀態(tài)將信息分享在社交網(wǎng)絡(luò)中，引發(fā)自然、真實(shí)的互動，引起了自己好友的點(diǎn)擊、購買、閱讀的興趣。“讓信息在關(guān)系鏈中流動”，是率先被建立起來的基礎(chǔ)理解。如果簡單點(diǎn)，可以稱為是“讓人們討論你”。

信息可以是視頻、音樂、報(bào)道、應(yīng)用或者其他自己感興趣的東西。這些用戶分享出的細(xì)微的數(shù)據(jù)，匯聚成一個龐大的洪流，引發(fā)出用戶關(guān)注度、口碑、流量、購買等結(jié)果從社交網(wǎng)絡(luò)中流動到合作伙伴處。因此，每條信息都是一個重要的入口與管道。

不同的社交網(wǎng)絡(luò)呈現(xiàn)出截然不同的特點(diǎn)與發(fā)展方向，發(fā)生作用的效果也各有不同。我們常被詢問一個問題，QQ空間、騰訊微博、微信之間有什么相同和不同？其實(shí)，如果將它們乃至郵件和論壇都看作是通信工具，通過四象限來區(qū)分它們，就能看到它們之間的分別定位。騰訊賴以為根基的QQ是一對一即時通信工具，郵件的重心被放在一對一延時象限中。論壇可以看成是一對多的延時工具，不追求實(shí)時互動，微博則偏向一對多即時通信工具。

人們會默認(rèn)微博就像在廣場中發(fā)言那樣，信息是公開的，可查詢、可流動的，他人無須經(jīng)過自己的同意即可閱讀或轉(zhuǎn)發(fā)。信息得以迅速流淌到更多人群、更多產(chǎn)品、更多關(guān)系鏈、更多人群中去（這甚至就是人們希望看到的）。微信與QQ強(qiáng)調(diào)私密溝通，你不會希望自己和友人私聊的信息被第三人知曉。

在這里，微博、微信、QQ空間，甚至論壇等更多的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，都是以融合和互補(bǔ)的形態(tài)出現(xiàn)。信息流動的無礙令他們之間的界限得以打破，哪怕曾經(jīng)是競爭對手。又因?yàn)榉窒淼臒o礙，服務(wù)也會變化成各種信息而得以在另外的社交網(wǎng)絡(luò)中提供。貌似所有產(chǎn)品競爭的都是用戶的時間，某一款產(chǎn)品占有時間越多，對其他產(chǎn)品的生存空間侵占就越多。在這種流動的無礙與分享的無礙中，時間的共同享用逐漸發(fā)生了新的改變，也在悄然影響著業(yè)界格局。

這些不同的網(wǎng)絡(luò)，細(xì)究其本質(zhì)能發(fā)現(xiàn)諸多共同點(diǎn)，主要集中在用戶發(fā)出的“信息”上、用戶與用戶互相收聽關(guān)注結(jié)成的好友“關(guān)系鏈”上，及相互之間的轉(zhuǎn)發(fā)、評論而產(chǎn)生的“互動”上。理解這些共同點(diǎn)，就有可能讓這些大型社交網(wǎng)絡(luò)，變成一種可資利用的能源動力。

我們可以從構(gòu)成這句話的三個關(guān)鍵點(diǎn)出發(fā)去建立對不同網(wǎng)絡(luò)的理解，一為信息，二為關(guān)系鏈，三為互動。所有的收益也是來自對這三個關(guān)鍵點(diǎn)的觀察與運(yùn)用：

“收益=信息×關(guān)系鏈×互動。”