04你該怎樣向上級表達不滿
小袁接受了心理咨詢師的建議，再一次走進了老板的辦公室。老板還是跟上次一樣，溫和地問她有什么事情。
雖然她心里還是有些緊張，但已經(jīng)不再懼怕，她盡量讓自己的聲音顯得平和鎮(zhèn)定。她說：“老板，我今天來呢，是想跟您談?wù)勎覍ξ覀儾块T新提拔經(jīng)理這件事的看法。說實話，我一開始有點兒不太理解，為什么非要從別的部門提一個經(jīng)理過來。我覺得自己工作也挺努力的，您也一直說我業(yè)務(wù)這塊兒做得很不錯。后來我想明白了，我在跟大家的溝通交流和協(xié)作上確實還有些欠缺。我想跟您說的是，希望您以后多給我提意見，也希望能派我多出去學習學習，讓我有更多學習提高的機會。我相信我一定不會辜負您的期望，更加努力工作，快點兒成長，幫您分擔更多的擔子。”
半年后，小袁順利升職，成為老板的左右臂。小袁的變化不僅讓老板刮目相看，同事們也都越來越愿意跟她一起工作和交流。
從小袁的實際經(jīng)歷中我們可以看到，向領(lǐng)導表達內(nèi)心的不滿，不一定非要宣泄不可。宣泄的結(jié)果是兩敗俱傷：老板被指責，心里一定不好受；而小袁呢，也一定沒有好果子吃，老板更覺得沒有提拔她是對的。
換一個方式，把該說的話委婉地表達出來，不僅能解決問題，讓事情往好的方向發(fā)展，同時，也讓大家都舒服。這個方式有一個可以參考的步驟：
（1）跟領(lǐng)導簡述事情發(fā)生的原因，表明自己開始有些不太理解或不太接受；
（2）但是經(jīng)過考慮，明白了領(lǐng)導這么做的一些原因；
（3）委婉地提出自己的希望，希望領(lǐng)導怎么做……
（4）然后，你相信自己會怎么樣……
你看，只是通過語言的表達，就能把對領(lǐng)導不滿的“壞事”變成“好事”。如果你也正好碰上了類似的事情，不妨轉(zhuǎn)換心態(tài)，試一試吧！
積極地向領(lǐng)導表達不滿，把壞事變成好事的說話術(shù)：
第一，簡述事情發(fā)生的原因，表明自己開始有些不太理解；
第二，經(jīng)過考慮，明白了領(lǐng)導這么做的一些原因；
第三，委婉地提出自己的希望，希望領(lǐng)導怎么做……
第四，然后，你相信自己會怎么樣……
要注意的是，向上級表達不滿的時候，一定要先控制好自己的情緒，同時還要關(guān)注上級的情緒，否則，就很可能變成兩個人的情緒抵觸，甚至變成兩個人的情緒大戰(zhàn)，結(jié)果是原來的事情沒有解決，又出現(xiàn)了新的問題。
記住，兩個人交流的時候，如果有人帶著強烈的負面情緒，是不可能處理好問題的，因為，不良的情緒會把人的理性淹沒掉。情商和智商同時趨于零，還談什么解決問題？
所以，在職場中學會自我情緒管理非常重要！
那么，怎么管理和控制自己的情緒呢？
心理學家認為，情緒來源于潛意識。也就是說，當下情緒的發(fā)生是人的意識設(shè)計不了的，是水面下的那部分冰山引發(fā)的，是人內(nèi)在的固有程序?qū)Э氐摹?/p>
這就是為什么情緒來的時候往往都是“情不自禁”的。你能做的就是：逐步了解自己的潛意識，更深地認識自我的冰山，樹立“自己為自己的情緒負責”的信念，同時學習和掌握一些簡單的情緒調(diào)節(jié)技巧（比如深呼吸、隔離法等）。
是的，每個人都要為自己的情緒負責，因為，你的情緒反映的是你對一件事情的看法，并不是事件本身導致的。你只要冷靜下來想一想，不同的人面對同樣的一件事情，會有不同的情緒出現(xiàn)，你就會欣然接受這個說法了。
