目 錄

序：來人！把這個不懂Email的人給我”抓”起來！

Part1 不想用好郵件的職員，不是好”司機”

關于Email，你所不知道的秘辛

把Email當作最好的“省時”工具

Email是終極大殺器

Email是最好的“呈堂證供”

你的專業形象，全靠Email

你知道自己的Email是什么“罩杯”嗎？

Part2 BOSS不教你，Email也要有禮

打招呼是人際關系的第一句

“親”來“親”去，不是好習慣

濫用表情符號，親密變輕佻

不要假設“對方一定知道”

以后不要在我面前說英文，OK？

及時回復是給對方最好的尊重

Part3不爭饅頭爭創意，格式定要牢牢記

標題：給你的Email畫龍點睛

寫正文之前的“六連環”

結尾不只“問候”這一招

簽名檔越詳盡越好

寫作最有效的Email

Email看得霧煞煞，主要問題出在哪？

說好的附件呢？

常用Email收發軟件速成班

寫好商務Email，讓客戶變朋友

Part 4  做好郵箱“碼頭”的進出管制

建立垃圾郵件“防火墻”

給Email加個“保險箱”

郵件轟炸：我得罪誰了？

抄送也是有門道的

“密送”總是難免的

連鎖信：轉or不轉，這是一個問題

工作郵箱vs私人郵箱

自動回復：讓對方知道你為什么沒回復

Part 5  別讓郵箱的“風火輪”拋錨了

讓別人讀得進去你的Email

越級Email不是你想發，想發就能發

一種對象，一種寫法

別把自己當成小說家

發送前，停頓１分鐘

給上司發郵件不能沒有分寸

有些工作別用Email講

Email不是八卦大本營！

按下“回復全部”，才發現收件人里有顆“炸彈”

處理郵件要分輕重緩急

Email寫得好不好，升遷大不同

求職E-mail也有“潛”規則

Part 6  挖掘“郵坑”里的寶藏

工作日記：我每天都做了什么？

Email內有乾坤——資料寶庫

低成本推銷：讓“上帝”喜歡你的郵件營銷