第二章

組織建設有“絕招”

經營企業的本質就是經營一個組織，經營組織的關鍵是經營人心。當管理變成一種模式的時候，就可以批量地培養管理人才。

善用人性，讓組織更具生命力

“各位老板，我們都說我們在經營企業，那請問企業的本質到底是什么？”

這是我經常在課堂上問企業家的問題：企業到底是什么？如果連這個都沒有弄清楚，何談有效管理？生活中很多人都是稀里糊涂地做著很多事情，每天忙忙碌碌，卻不知道在做什么。如果一個人連一件事情的本質都沒有搞清楚，那么他縱然擁有諸多經驗，也無法真正找到規律，實現能力的提升，就更不用談不斷進步了。其實，會做一件事和做懂一件事是有很大區別的。有人雖然在一個崗位上工作了20年，稱得上經驗豐富，但其實不過是把第一年再重復19遍而已。

經營企業也是一項高難度、高挑戰性的工作，我們要洞穿事務的本質才能找準規律，從容應對。管理有問題，企業不停出問題是正常現象，只有掌握本質才能臨危不亂，有效解決。就像普通人一旦身體不舒服，就會恐慌、焦慮，病急亂投醫，而對醫生來說，他知道一切病痛的根源和人體運行的規律有關，自然不會慌亂。面對層出不窮的問題、千奇百怪的現象、錯綜復雜的局面，管理者只有掌握本質，才能洞悉真相，剝絲抽繭，有效解決問題。

不管是老板還是經理人，都在經營企業，經營企業首先要搞清楚企業的本質。

實際上，企業的本質就是一個組織。

什么叫組織？簡單地說，一群人為了一個共同的目標湊在一起就構成一個組織。軍隊是一個組織、政府是一個組織、政黨是一個組織、宗教是一個組織，企業也是一個組織，所以管理企業本質上是在管理一個組織，只不過每一個組織的目標任務不一樣而已。比如軍隊的任務是什么？打仗。那企業的任務是什么？創造價值、獲取利潤、賺錢。企業不管從屬于什么行業歸根結底都是一個組織，是由一群人構成的，而經營一個企業其實本質上就是在經營一個組織。

事實上，對一個企業或者組織而言，產品是可以換的，戰略是會變的，甚至愿景、使命都可以調整。大家看企業的發展歷史就很清楚了，比如：格蘭仕最早是做什么的？做羽絨服的，現在卻做起了微波爐；諾基亞以前是做木材的，現在卻做起了手機；GE以前是做電燈泡的，現在卻做起了航空發動機。所以產品會變，戰略也會變，甚至愿景、使命也會變。

所以大家不難發現，企業的戰略、產品等可能都會隨著市場的變化而變化。但是作為一個組織，只要組織里的這一群人有堅定的目標和信念，全力以赴地去投入奮斗，那么它一定會取得最終的成功。