雅詩(shī)蘭黛公司的第二任“鼻子”

雅詩(shī)蘭黛公司的第二任“鼻子”一個(gè)偶然的機(jī)會(huì)，身為教師的伊芙琳·蘭黛遇見了雅詩(shī)蘭黛化妝品集團(tuán)創(chuàng)始人雅詩(shī)·蘭黛夫人的兒子雷納德·A·蘭黛，兩人一見鐘情。當(dāng)時(shí)雅詩(shī)蘭黛集團(tuán)雖然不像現(xiàn)在這么規(guī)模巨大，卻也頗有資產(chǎn)。在她和雷納德結(jié)婚后不久，伊芙琳·蘭黛加入了這個(gè)當(dāng)時(shí)還是家族企業(yè)的化妝品王國(guó)。曾從事教育工作的背景為她在雅詩(shī)蘭黛公司提供了最初的天地——?jiǎng)?chuàng)立起公司的培訓(xùn)部門。其后四十多年，伊芙琳·蘭黛一直都是雅詩(shī)蘭黛公司成功的驅(qū)動(dòng)者。1999 年，她被《Crain’s New York Business》推選為紐約100 位最有影響力的商界女性之一。

伊芙琳根據(jù)自己教師的經(jīng)歷，建立了銷售人員培訓(xùn)課程，向售貨員們展示如何根據(jù)客人的特點(diǎn)推薦產(chǎn)品。

同時(shí)，伊芙琳還向雅詩(shī)·蘭黛夫人學(xué)習(xí)如何進(jìn)行銷售，然后再手把手教給公司的銷售人員。她常對(duì)銷售人員說，“雅詩(shī)蘭黛是個(gè)受人尊重的公司，而你們就是公司的眼睛和耳朵，是公司質(zhì)量和聲望的化身。雅詩(shī)蘭黛的完美形象依賴你們，替我們講出正確的話、向顧客提供友善又熱情的服務(wù)，你們每個(gè)人都是雅詩(shī)蘭黛。”優(yōu)秀的理念，加上優(yōu)秀的質(zhì)量，成就了雅詩(shī)蘭黛公司后來的成功。而伊芙琳·蘭黛本人也成長(zhǎng)為雅詩(shī)蘭黛集團(tuán)的資深副總裁。

在伊芙琳·蘭黛為公司工作的最初30 年，她憑借自己天生的敏銳判斷力，在護(hù)膚品、化妝品和香水行業(yè)感知流行趨勢(shì)，發(fā)掘迅速改變的消費(fèi)需求，發(fā)現(xiàn)革新性產(chǎn)品開發(fā)的新方法。